MS Entourage lưu trữ cơ sở dữ liệu danh tính trong dữ liệu Thư mục Người dùng của Microsoft. Cơ sở dữ liệu này là một phần của kho thông tin Entourage. Khi bạn tạo tin nhắn, nhiệm vụ, ghi chú và cuộc hẹn, kho thông tin này sẽ tăng kích thước. Do việc xóa các mục này không liên tục, bạn có thể tạo ra không gian lãng phí trong cơ sở dữ liệu và kho lưu trữ thông tin. Điều này có thể làm phát sinh một số mâu thuẫn cũng như đe dọa đến tính toàn vẹn của cơ sở dữ liệu danh tính của bạn.
Nếu bạn không mở được hoặc xóa các mục trong thư mục thư của mình hoặc gặp phải loại hành vi không mong muốn tương tự, bạn nên xây dựng lại cơ sở dữ liệu của mình bằng Tiện ích Cơ sở dữ liệu Entourage.
Để thực hiện xây dựng lại cơ sở dữ liệu, bạn nên làm theo quy trình được đề cập dưới đây:
I. Thoát tất cả các ứng dụng
Trước hết, bạn nên thoát khỏi tất cả các ứng dụng đã mở để tiến hành các bước tiếp theo. Để thực hiện việc này, hãy chọn một ứng dụng, đi tới "Menu" trên thanh công cụ và nhấp vào "Thoát". Nếu bạn không thể làm như vậy, hãy nhấn đồng thời các phím Command, Option và Esc. Chọn một ứng dụng để thoát và nhấp vào ‘Buộc thoát’. Khi bạn hoàn tất, hãy đóng cửa sổ Buộc Thoát Ứng dụng.
II. Kiểm tra dung lượng trống trên đĩa
Dung lượng trống có sẵn trên đĩa cứng của bạn phải gấp ba lần kích thước hiện tại của thư mục danh tính của bạn. Để xác định dung lượng bị chiếm dụng bởi cơ sở dữ liệu, hãy mở thư mục Identity của bạn từ Finder. Đi tới "Tệp", nhấp vào "Nhận thông tin", sau đó chọn "Nhận thông tin".
Trong trường hợp kích thước danh tính của bạn là 1 GB, bạn nên có 3 GB dung lượng đĩa trống để tạo lại thành công.
III. Tạo bản sao lưu danh tính hiện tại
Để làm như vậy, hãy làm theo các bước đã cho:
- Mở ‘Finder’, nhấp vào ‘Go’, sau đó chọn ‘Home’. Bấm đúp vào thư mục 'Tài liệu', sau đó bấm vào thư mục Dữ liệu Người dùng Microsoft
- Bấm đúp vào thư mục 'Nhận dạng Office 2008' hoặc 'Nhận dạng Office 2004'
- Bấm chuột phải vào thư mục nhận dạng của bạn, sau đó bấm vào 'Nhân bản'
- Đóng mọi cửa sổ hiện đang mở
IV. Xây dựng lại cơ sở dữ liệu
- Đóng tất cả các ứng dụng
- Nhấn phím Tùy chọn (alt) trên bàn phím của bạn trong khi khởi động lại Entourage 2008/2004. Không nhả phím Option (alt) cho đến khi cửa sổ ‘Tiện ích cơ sở dữ liệu’ xuất hiện
- Chọn Danh tính Chính trong cửa sổ ‘Tiện ích Cơ sở dữ liệu’. Sau khi chọn cơ sở dữ liệu, hãy nhấp vào ‘Xây dựng lại cơ sở dữ liệu’, rồi nhấp vào ‘Tiếp tục’
- Cửa sổ Nhận dạng Chính xây dựng lại sẽ hiển thị trạng thái của quá trình xây dựng lại. Khi quá trình kết thúc, bạn nhận được thông báo "Cơ sở dữ liệu của bạn đã được xây dựng lại thành công"
- Nhấp vào 'Đóng', sau đó nhấp vào 'Thoát'.
Nếu quá trình trên không thành công và sự cố vẫn tiếp diễn sau khi khởi động Entourage, hãy chuyển sang bước tiếp theo
V. Tạo danh tính mới
Exchange của bạn có thể có nhiều danh tính, trong đó có một danh tính bị hỏng. Trong những trường hợp như vậy, bạn có thể yêu cầu tạo một danh tính mới để giải quyết vấn đề:
- Thoát tất cả các ứng dụng Office, bao gồm cả Entourage và Office Reminders. Nếu bạn không làm điều này, bạn sẽ nhận được lỗi
- Tìm kiếm thư mục nhất định và sao chép nó vào màn hình của bạn
HD / Người dùng /TÊN TÀI KHOẢN/ Tài liệu / Dữ liệu người dùng Microsoft / Danh tính Office 2008 /IDENTITY_NAME
- Bắt đầu Entourage. Nếu Entourage được định cấu hình để có nhiều danh tính, hãy chuyển đến menu ‘Entourage’ và nhấp vào ‘Switch Identity’.
- Nhấp vào ‘Mới’ và chỉ định tên của danh tính sẽ được tạo trong hộp ‘Tên nhận dạng’.
- Bỏ tùy tùng.
- Tìm kiếm thư mục đã cho và đổi tên nó thành một tên mới:
HD / Người dùng / USER_NAME / Tài liệu / Dữ liệu người dùng Microsoft / Danh tính Office 2008 / NEW_IDENTITY_NAME
- Sao chép tệp cơ sở dữ liệu được lưu trữ trong thư mục IDENTITY_NAME (đã sao chép trước đó trong quá trình này) vào thư mục NEW_IDENTITY_NAME mà bạn đã tạo gần đây.
Nếu sự cố không được khắc phục bằng quy trình trên, hãy nhờ đến sự trợ giúp của phần mềm khôi phục Entourage thương mại. Các công cụ này quét toàn bộ cơ sở dữ liệu Entourage của bạn một cách hiệu quả để khôi phục từng bit dữ liệu có thể khôi phục, bao gồm tin nhắn, ghi chú, tác vụ, tệp đính kèm, v.v.
